正值6·5世界環(huán)境日到來之際 ，為進一步提高公司在客戶環(huán)境管理全周期的參與度
，提升對重點客戶服務(wù)水平與質(zhì)量，5月25日至29日
，蕪湖海創(chuàng)環(huán)保組織生產(chǎn)處
、化驗室
、經(jīng)營處等部門分赴各地對重點客戶開展走訪
。
在客戶公司廠內(nèi)，走訪人員與現(xiàn)場負責人舉行了座談
。客戶方對我公司長期以來的支持表示感謝
，并與走訪人員就樣品檢測準入
、轉(zhuǎn)運頻次
、操作規(guī)范等方面工作展開交流。隨后
，走訪人員在現(xiàn)場負責人帶領(lǐng)下查看了危廢庫房
。
在客戶板材公司，公司走訪人員與企業(yè)代表貼近生產(chǎn)現(xiàn)場，了解該企業(yè)危廢產(chǎn)生周期
、生產(chǎn)工藝，梳理固廢產(chǎn)生節(jié)點
，并就轉(zhuǎn)運操作過程中遇到的問題與企業(yè)代表溝通
，當面提出解決方案。
截至5月29日，蕪湖海創(chuàng)環(huán)保已按照活動方案完成了對區(qū)域內(nèi)重點客戶的前期走訪工作，公司與客戶領(lǐng)導、現(xiàn)場負責人員進行了面對面零距離的深度溝通交流，為更好、更有針對性地做好客戶管理及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)，加強了客戶的信任和滿意，通過重點客戶尋訪工作的開展
，一方面讓客戶公司感受到了蕪湖海創(chuàng)環(huán)保人性化的服務(wù)和“負責任”的誠信形象，另一方面對改進本公司服務(wù)質(zhì)量亦有較大幫助
。
下一步，蕪湖海創(chuàng)環(huán)保還將在前期客戶走訪活動所收集意見建議的基礎(chǔ)上，針對客戶需求加快服務(wù)創(chuàng)新及技術(shù)優(yōu)化
，整合完善重點客戶服務(wù)流程
，明確客戶服務(wù)過程中各部門的任務(wù)、目標及責任
，做好客戶服務(wù)手冊的編制及落實工作
，在新的市場形勢下，進一步鞏固固危廢市場的開拓成果
。
