貨物質(zhì)量是衡量一個港口服務(wù)水平的重要指標 ,關(guān)系到港口的形象 、競爭力和效益
。隨著市場經(jīng)濟體制的建立，貨運市場不斷發(fā)生變化 ,貨主對貨運質(zhì)量的要求也相應變化。如何不斷提高貨運質(zhì)量
、保證貨源 ,是提升海昌港形象的一項重要工作
。
近幾年來市場經(jīng)濟低迷，貨源日益緊張。為保障貨源
，維系客戶關(guān)系，海昌港從提高服務(wù)意識
、加強貨運質(zhì)量監(jiān)管入手
，通過港口設(shè)備技術(shù)改造、完善貨運檢查制度
、提升服務(wù)質(zhì)量等多方面來提高服務(wù)質(zhì)量
。
港口技術(shù)改造：港口貨運質(zhì)量的提高，除了日常的管理以外 ，也賴于技術(shù)的進步
。常年以來皮帶秤數(shù)據(jù)受環(huán)境影響較大，數(shù)據(jù)不夠精確是影響貨運質(zhì)量的一個因素
，為保障貨運數(shù)據(jù)的準確性
，滿足客戶需求，本年度采購四臺陳列式皮帶秤
，經(jīng)過日常數(shù)據(jù)跟蹤和下游卸貨反饋精確度保持在2‰以內(nèi)
，符合國際規(guī)范并完全滿足客戶要求。對部分貿(mào)易客戶要求出貨采樣化驗的需求
，在出口皮帶處增設(shè)兩臺自動采樣機
，保證煤炭貿(mào)易公司采樣需求
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完善貨運檢查制度：進一步完善貨運質(zhì)量檢查標準和考核制度，為確保貨運質(zhì)量提供充分的制度保障，按照“三標六清”的要求
，進一步建立科學、合理
、嚴格的質(zhì)量檢查考核標準和制度
，貨運質(zhì)量檢查由原來的月檢查改為周檢查。并按照檢查
、通報
、整改、復查
、反饋的操作流程形成檢查閉環(huán)
，提高企業(yè)全體員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、標準化
，將貨運質(zhì)量意識潛移默化的扎根在每個員工的心中
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提升服務(wù)質(zhì)量：日常積極開展質(zhì)量管理培訓和活動，樹立員工客戶服務(wù)意識。7月中旬受汛期影響
，馬鋼鐵路直達運輸停運，精煤庫存告急面臨斷料風險
，在臨時接到淮北礦業(yè)短運出貨指令后
，對接淮北駐港人員，快速組織人員臨時出貨
，在保障出廠車輛安全載運前提下滿足客戶需求
，得到了客戶的認可和好評。
貨運質(zhì)量是企業(yè)的名片 ，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟
，就必須用一流的貨運質(zhì)量去吸引貨主，爭取貨源
，才能將海昌港建成一流強港
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